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Preguntas Frecuentes de Pre venta

Compatibilidad

¿Trabajan los scanner de CSSN con computadores Macitonsh (MAC)?
¿Son los scanner de CSSN compatibles con el Sistema Operativo Vista 32bit?
¿Qué scanner es compatible con el Sistema Operativo Vista 64bit?

Política de Garantía y de Devolucón

¿Cuál es la garantía de los productos CSSN?
¿Cuál es la política de devolucón de CSSN?

Política de Pago

¿Qué formas de pago en línea acepta CSSN?
¿Qué tipo de tarjeta de crédito acepta CSSN?

Método de Envío

¿Cómo envían vuestros productos?
¿Cuáles son vuestras opciones de envío?
¿Cuál es vuestro tiempo de envío?
¿Realizan envíos a Europa?
¿Realizan envíos a Canadá?
¿Realizan envíos a Australia?

Escaneres

¿Vuestro scanner escanea en color?
¿Cuál es la velocidad de escaneo de vuestros scanner?
¿Posee vuestro scanner conexón USB?
¿Qué tipo de documentos pueden ser escaneados por vuestros scanner con suministradores de hojas?


Respuestas

Compatibilidad

P: ¿Trabajan los scanner de CSSN con computadores Macitonsh (MAC)?
R:En este momento los scanner CSSN no admiten el Sistema Operativo de Mac.
P: ¿Son los scanner de CSSN compatibles con el Sistema Operativo Vista 32bit?
R: Todos los scanner de CSSN son compatibles con Vista, excepto por Scanshell 1000NA.
P: ¿Qué scanner es compatible con el Sistema Operativo Vista 64bit?
R:Los siguientes lo son: Scanshell 800R/NR/DX/DXN, Scanshell 2000R/NR, y ScanShell 3100D.

Política de Garantía y de Devolucón

P: ¿Cuál es la garantía de los productos CSSN?
R: Todos nuestros productos tienen un estándar de garantía de 3 meses, también proveemos de una garantía extendida a 1 año por un costo adicional.
P: : ¿Cuál es la política de devolucón de CSSN?
R:Tenemos una política de devolucón garantizada del dinero de 30 días. Aceptaremos devoluciones de cualquier producto por un periodo de 30 días desde la fecha de la Factura. Podemos también realizar un reembolso del precio completo menos los costos de S&H.

Política de Pago

P: ¿Qué formas de pago en línea acepta CSSN?
R: CSSN acepta tarjetas de crédito y cheques pre pagos, para otros métodos de pago por favor llame al (213) 867-2625.
P: ¿Qué tipo de tarjeta de crédito acepta CSSN?
R:CSSN acepta VISA, Master Card, American Express y Discover.

Método de Envío


P: ¿Cómo envían vuestros productos?
R:Utilizamos los servicios de Compañías de Envío de primer nivel (UPS, Fed Ex, USPS).
P: ¿Cuáles son vuestras opciones de envío?
R:Nuestras opciones son vía terrestre, 2do día aéreo, Seleccón de 3 días, Día siguiente e Internacional
P: ¿Cuál es vuestro tiempo de envío?
R: Los tiempos de envío son fijados en días laborales, y no incluyen el tiempo de tramitacón del pedido.
  • Vía terrestre: 5-7 días laborales (sin contar el día de envío).
  • 2do día aéreo: 2 días laborales (sin contar el día de envío).
  • Seleccón de 3 días: 3 días laborales (sin contar el día de envío).
  • Día Siguiente: El día siguiente para pedidos recibidos desde el Lunes al Jueves antes de las 11:00 AM PST
  • Pedidos del día siguiente recibidos después de las 11:00 AM Hora Pacifico serán enviados el día consecuente
  • Pedidos del día siguiente recibidos en viernes antes de las 11:00 AM, serán enviados el lunes.
  • Internacional: Prioridad Internacional de Fed Ex 4 -5 días laborales

P: ¿Realizan envíos a Europa?
R: No realizamos envíos a Europa. Por favor acuda al sitio web del fabricante, para un revendedor en Europa -
CSSN - Card Scanning Solutions
P: ¿Realizan envíos a Canadá?
R:Sí, realizamos envíos a Canadá.
P: ¿Realizan envíos a Australia?
R: Sí, realizamos envíos a Australia. En la opcón de "Métodos de envío" por favor seleccione "Internacional (fuera de Estados Unidos y Canadá)".

Escaneres

P: : ¿Vuestro scanner escanea en color?
R: Todos nuestros scanner escanean en color de forma predeterminada, y pueden ser configurados también para escanear en blanco y negro.
P: ¿Cuál es la velocidad de escaneo de vuestros scanner?
R:: Cada scanner tiene una velocidad diferente como se detalla a continuacón:
  • Scanshell 800R/800NR - 10 ppm (páginas por minuto) B/W; 10 ppm en color(6in x 4in@ 100dpi)
  • Scanshell 2000/2000N -6 ppm (páginas por minuto) B/W; 6 ppm en color(8.5in x 11in tamaño de la letra @ 100dpi)
  • Scanshell 2000R/2000NR de la letra 100dpi)
  • Scanshell 3100D/3100DN -6 ppm (páginas por minuto) B/W; 3 ppm en color(8.5in x 11in tamaño de la letra @ 100dpi)

P: ¿Posee vuestro scanner conexón USB?
A:Todos nuestros scanner funcionan desde la conexón USB de la computadora y no es necesaria ninguna carga externa.
P: ¿Qué tipo de documentos pueden ser escaneados por vuestros scanner con suministradores de hojas?
R:Todos nuestros scanner con suministradores de hojas son capaces de escanear tarjetas personales, recibos, fotos, cheques, pequeños documentos y cedulas de identidad, Scanshell 2000NR y Scanshell 3000DN pueden escanear documentos hasta tamaño A4 (documento legal).
Espesor del papel:
  • ScanShell 800R/800NR - 0.1mm – 0.5mm
  • ScanShell 2000/2000N - 0.1mm – 0.8mm
  • ScanShell 3100D/3100DN - 0.1mm – 1.5mm
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